Kullanım kılavuzu

Her özelliğin ne işe yaradığını ve nasıl kullanıldığını burada bulursunuz. Aşağıda önce müşteri, sonra işletme sahibi için ayrı bölümler var — aynı özellik iki taraf için farklı anlam taşıyor.

Sipariş verenler için

Müşteri rehberi

Masadaki QR'ı okuttuysanız hesap açmadan sipariş verebilirsiniz. Adrese teslim ve gel-al siparişlerinde hesap gerekir — siparişin size ulaşabilmesi ve gerektiğinde ulaşılabilmeniz için.

İşletme bulmak

Mahallenizdeki fırın, market, manav veya restoranı bulup doğrudan ondan sipariş verirsiniz. Arada komisyon alan bir aracı yok.

  1. Ana sayfada şehrinizi ve ilçenizi seçin.
  2. İsterseniz kategori seçin ya da işletme adını yazın.
  3. İşletmenin sayfasına girip menüsünü görün.

QR kod okutmak

İşletmenin astığı QR kodu telefonunuzun kamerasına tutmanız yeterli; sipariş sayfası doğrudan açılır. Uygulama indirmeniz gerekmez.

  1. Telefonunuzun kamerasını açın, kodu çerçeveye alın.
  2. Çıkan bağlantıya dokunun.
  3. Menü açılır; sepeti doldurup sipariş verirsiniz.

İpucu: Masadaki QR'ı okuttuysanız sayfanın üstünde masa numaranız yazar. Yanlışsa oradan düzeltebilirsiniz.

Sipariş vermek

Ürünleri sepete ekler, teslimat bilgilerinizi yazar ve siparişi gönderirsiniz. Ödeme kapıda yapılır.

  1. Ürünlerin yanındaki + ile sepete ekleyin.
  2. Sepete girip siparişi tamamlaya basın.
  3. Nasıl teslim almak istediğinizi seçin, bilgilerinizi yazın.

Hesap gerekiyor mu?

Masadaki QR'ı okutup sipariş veriyorsanız hesap açmanıza gerek yok — adınız ve telefonunuz yeter. Adrese teslim ve gel-al siparişlerinde ise hesap gerekir.

  1. Masada servis — hesapsız devam edersiniz, sipariş masanıza gelir.
  2. Adrese teslim / gel-al — giriş yapmanız istenir; kurye yola çıkıyor ya da ürün sizin için hazırlanıyor, işletmenin size ulaşabilmesi gerekir.
  3. Hesapsız verdiğiniz siparişi, sipariş sonrası açılan takip bağlantısından izlersiniz.

İpucu: Hesapsız sipariş 'Siparişlerim' listesinde görünmez. Geçmişinizin tek yerde durmasını istiyorsanız hesap açın; sonradan açmanız da mümkün.

Teslim alma yolunu seçmek

Her işletme aynı şekilde çalışmıyor. Açık olan seçenekleri ödeme adımında görürsünüz.

  1. Adrese teslim — sipariş adresinize getirilir, teslimat ücreti alınabilir.
  2. Gel-al — hazır olunca haber veririz, dükkândan alırsınız. Teslimat ücreti yoktur, işletme indirim de tanımlayabilir.
  3. Masada servis — mekândasınız, sipariş masanıza gelir. Adres istenmez.

Garson çağırmak

Masada otururken el kaldırmadan garson çağırırsınız. Ne istediğinizi de belirtebilirsiniz, garson ilk gelişinde yanında getirir.

  1. Masadaki QR'ı okutun.
  2. Sayfanın üstündeki “Garson çağır”a dokunun.
  3. Genel çağrı, hesap ya da bir ihtiyaç seçin.

İpucu: Bunun için hesap açmanız gerekmez.

Siparişi takip etmek

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu canlı görürsünüz: onaylandı, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi.

  1. Sipariş verdikten sonra açılan takip sayfasını açık tutun ya da bağlantıyı saklayın.
  2. Kurye yola çıktıysa adını ve telefonunu görürsünüz.
  3. Kurye konum paylaşımını açtıysa nerede olduğunu haritada görebilirsiniz.

Dili değiştirmek

İşletme birden fazla dil sunuyorsa menüyü kendi dilinizde okursunuz.

  1. İşletme sayfasının üstündeki dil kısaltmalarına dokunun.
  2. Şu an desteklenenler: Türkçe, English, العربية.
  3. Seçiminiz sepette ve ödeme adımında da korunur.

Geçmiş siparişler

Hesap açtıysanız verdiğiniz tüm siparişler tek listede durur; tekrar sipariş vermek kolaylaşır.

  1. Üst çubuktaki “Siparişlerim”e girin.
  2. Bir siparişe dokunup ayrıntısını ve durumunu görün.
İşletme sahipleri için

İşletme rehberi

Aşağıdaki her özellik Panel → Ayarlar → Hizmetler bölümünden açılıp kapatılır. Kapalı bir özellik ne sizin panelinizde ne de müşterinin ekranında yer kaplar.

Hizmetlerinizi seçmek

Hangi yollarla sipariş aldığınıza siz karar verirsiniz. Müşteri yalnızca açtığınız seçenekleri görür; kapalı bir hizmetle gelen sipariş sunucuda da reddedilir.

  1. Panel → Ayarlar → Hizmetler.
  2. Adrese teslim, gel-al ve masada servisi ayrı ayrı açıp kapatın.
  3. Gel-al için hazırlanma süresi ve isterseniz bir indirim tanımlayın.

İpucu: Hiçbirini açmazsanız vitriniz adrese teslimle çalışmaya devam eder — müşteri hiçbir zaman “sipariş verilemiyor” ekranıyla karşılaşmaz.

Masada servis ve masa QR'ları

Müşteri masasından ısmarlar, sipariş doğru masaya düşer. Garson sipariş almak için masaya gitmez; mutfak ekranında masa numarası yazar.

  1. Ayarlar → Hizmetler'den “Masada servis”i açın ve masa sayınızı girin.
  2. QR Kod ekranından “Masa kartları” formatını seçip yazdırın.
  3. Kartları kesip masa standlarına yerleştirin. Masaya BAŞKA QR koymayın — poster ve kasa kodu masa numarası taşımaz.

İpucu: Masa kartını okutan müşteri hiçbir şey yazmaz, hesap açmaz: ürünü seçer, “Siparişi ver”e basar, sipariş “Masa 7” olarak düşer. Ad ve telefon istemeyiz; garsonun ihtiyacı olan tek bilgi masa numarası.

Garson çağrıları

Müşteri el kaldırmadan çağırır, panelinize anında düşer. Çağrının nedeni de yazdığı için garson gerekeni ilk gelişinde götürür.

  1. Ayarlar → Hizmetler → Masada servis altında “Garson çağırma”yı açın.
  2. Bekleyen çağrılar Siparişler ekranının en üstünde görünür.
  3. Gereğini yaptıktan sonra “Karşılandı”ya basın.

Gel-al siparişleri

Kurye tutmadan online sipariş alırsınız. Müşteri hazır olunca gelip alır; teslimat ücreti alınmaz.

  1. Ayarlar → Hizmetler'den “Gel-al”ı açın.
  2. Ortalama hazırlanma sürenizi girin — müşteriye bu süre gösterilir.
  3. Sipariş hazır olunca “Gel-al için hazır”a basın; müşteriye bildirim gider.

Kurye yönetimi

Hangi siparişi kimin götürdüğünü bilirsiniz. Kurye yalnızca kendi siparişlerini görür; ürünleriniz, müşteri listeniz ve cironuz ona kapalıdır.

  1. Ayarlar → Hizmetler'den “Kurye kullanıyorum”u açın.
  2. Çalışanlar ekranından rol olarak “Kurye” seçip hesap oluşturun.
  3. Siparişler ekranında sipariş kartının altındaki listeden kurye atayın.

İpucu: Kurye kendi ekranından konum paylaşımını açarsa müşteri onu takip edebilir. Bu tamamen kuryenin tercihi, varsayılan kapalıdır.

Menü dilleri

Turistik bölgedeyseniz menünüzü müşterinin dilinde gösterirsiniz. Ürün adlarınız değişmez, arayüz metinleri çevrilir.

  1. Ayarlar → Hizmetler → Menü dilleri.
  2. İngilizce ve Arapçayı açın; Türkçe her zaman açık kalır.
  3. Müşteri vitrinin üstündeki kısaltmalardan dil değiştirir.

QR materyalleri

Vitrin posteri, masa standı, kasa standı, katalog etiketi ve poşet QR'ı. Hepsi markanızın rengiyle ve işletme türünüze uygun metinlerle basılır.

  1. Panel → QR Kod ekranından formatı seçin.
  2. Önizlemeyi görün, “Yazdırma sayfasını aç”a basın.
  3. Yazıcı ayarlarında arka plan grafiklerinin açık olduğundan emin olun.

İpucu: Poşet QR'ı bilinçli olarak tek renktir — ambalaj baskısında degrade ve logo bozulur.

Sipariş yönetimi

Gelen sipariş anında ekranda belirir. Durumu ilerlettiğinizde müşteri canlı olarak görür.

  1. Siparişler ekranında yeni sipariş en üstte çıkar.
  2. Onayla → Hazırlamaya başla → Hazır → (kurye varsa) Yola çıkar → Teslim edildi.
  3. Adımlar servis türüne göre değişir: gel-al ve masada servis siparişinde “Yolda” adımı hiç yoktur.

Çalışanlar ve yetkiler

Her çalışana yalnızca ihtiyacı olan yetkiyi verirsiniz. Kasadaki kişi cironuzu görmek zorunda değil.

  1. Panel → Çalışanlar → Çalışan ekle.
  2. Rolü seçin (çalışan veya kurye).
  3. Çalışan için izinleri tek tek işaretleyin.

Paneli telefona ekleyin

Panel kapalıyken bile yeni sipariş bildirimi telefonunuza düşer. Uygulama indirmeye gerek yok; tarayıcı paneli ana ekrana ekler ve tam ekran açar.

  1. Telefonun tarayıcısında siparx.web.app/panel adresine girin.
  2. Chrome menüsü → “Ana ekrana ekle” (iPhone: Paylaş → “Ana Ekrana Ekle”).
  3. Siparişler sayfasında “Bildirimlere izin ver”e basın.

İpucu: Ana ekrana eklenen panel, mağazadan inen bir uygulamayla aynı şekilde çalışır: simge, tam ekran, bildirim.

Raporlar ve abonelik

Ne kazandığınızı görürsünüz. Abonelik tek pakettir; ne kadar süre için ödediğinize göre aylık maliyetiniz düşer.

  1. Panel → Analizler'den ciro ve sipariş sayılarını görün.
  2. Panel → Abonelik'ten paketinizin içeriğini ve bitiş tarihini görün.
  3. İlk 14 gün ücretsizdir.

Aradığınızı bulamadınız mı?

İşletmeyseniz panelden destek talebi açabilirsiniz. Müşteriyseniz sipariş verdiğiniz işletmeyi doğrudan arayabilirsiniz — telefonu işletme sayfasında yazıyor.